【ご相談前後に】皆様に少しだけ「お願い」していること

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「山笠が終わると夏が来る」
博多の夏の風物詩である「博多祇園山笠」が幕を閉じました。
祭りのあとの静けさに少し寂しさを覚えるのも束の間、いよいよ本格的な夏の到来ですね。
今年も猛暑が予想されておりますので、皆さま体調を崩されませぬよう、どうぞご自愛ください。

【ご相談前後に】皆様に少しだけ「お願い」していること

いつも「相続LOUNGE」のブログをご覧いただき、ありがとうございます。

私たちは、日々さまざまな相続のお悩みをお伺いしていますが、ご相談にお越しいただくすべてのお客様に「ここに来てよかった」と安心していただけるよう、丁寧なサポートを心がけております。

本日は、お客様の大切な時間をより有意義なものにし、最善の解決策を見つけるために、【ご相談前後に皆様にお願いしていること】についてお話しさせていただきます。
事前に少しだけお手間をおかけすることになりますが、その理由とあわせてお読みいただけますと幸いです。

まず、ご予約をいただく際に、ご相談されたい内容についてできる限り詳しくお伺いしております。
これは、限られたご相談時間を最大限に活かし、当日スムーズに具体的なアドバイスやご提案を差し上げるためのものです。
前もってお話を整理しておくことで、お客様にとっても「聞きたいことがしっかり聞けた」という充実したお時間になると考えております。
また、ご相談を承るにあたり、以下の個人情報の開示（または相談シートへのご記入）をお願いしております。

事前のヒアリングと個人情報の開示について

•お名前
•生年月日
•ご住所
•ご連絡先お電話番号
•（お相手がいる場合）その方のお名前
•その他、必要に応じてメールアドレスなど
※利益相反（りえきそうはん）に関する大切なお願い
弁護士の義務として、すでに相手方からご相談を受けている場合など、立場上どちらか一方の味方をすることができないルール（利益相反）がございます。
そのため、お相手がいる場合は必ず双方のお名前を確認させていただいております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
なお、お預かりした個人情報に関しましては、プライバシーポリシーに基づき、細心の注意を払って厳重に管理しております。どうぞご安心のうえ、ご理解とご協力をお願いいたします。

アンケートへのご協力のお願い

もう一つ、皆様には「ご相談の前と後」に、それぞれ簡単なアンケートへのご協力をお願いしております。

ご相談前のアンケート

受付時に、以下の2つの項目について、当てはまるものにチェックをしていただく簡単なものです。
•「弁護士へのご相談をいつ頃からお考えになり始めたか」
•「どのようなきっかけ（媒体）で相続LOUNGEをお知りになったか」

ご相談後のアンケート

お帰りの際に、GoogleアンケートにつながるQRコードが記載された用紙をお渡ししております。 実際に相談してみた率直なご感想や、スタッフの対応など、どのようなことでも結構です。皆様からいただく温かいお言葉や貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けた何よりの道標となります。
ぜひ一言だけでもお声を寄せていただけますと幸いです。

最後に

このように、事前の準備やアンケートなど、お客様にはいくつかのお手間をおかけすることになります。
しかしこれらはすべて、お客様の「安心」を守り、貴重なお時間を一分一秒でも大切にするための取り組みです。
私たちは、これからもお一人おひとりに寄り添い、最善の解決策を見つけるために丁寧なサポートを続けてまいります。
相続に関する疑問や、小さなお悩みごとでも構いません。
どうぞお気軽に「相続LOUNGE」までお問い合わせください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。